Política de privacidad

Alcance y responsables

Esta política se aplica a la página comercial, las páginas de reserva y las funciones de Mis Reservas.

El restaurante identificado en cada página decide sobre la relación con sus clientes y el uso operativo o comercial de su base. Mis Reservas opera la plataforma tecnológica y trata la información necesaria para prestar el servicio. Según la configuración y finalidad concreta, cada parte puede actuar como responsable o encargado del tratamiento en los términos aplicables.

Datos que podemos tratar

• Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
• Restaurante, sede, fecha, hora, cantidad de personas, estado y código de reserva.
• Alergias, restricciones, accesibilidad, ocasión y notas que decidas informar.
• Aceptaciones, versión del texto aceptado, fecha, hora y solicitudes de baja.
• Interacciones con páginas y comunicaciones, fuente de ingreso, campaña y parámetros de atribución.
• Datos técnicos razonables para seguridad y medición, como dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de sesión o clic y registros del sistema.

Para qué usamos los datos

• Consultar disponibilidad, crear, confirmar, modificar y cancelar reservas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, accesos seguros y avisos operativos.
• Atender consultas, prevenir abuso, resolver incidentes y mantener la seguridad.
• Medir el funcionamiento, el origen de la demanda y el rendimiento de los circuitos.
• Enviar novedades o promociones cuando exista la aceptación correspondiente y gestionar la baja.
• Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de operaciones y consentimientos.

Base del tratamiento

Tratamos la información necesaria para gestionar tu solicitud y la relación con el restaurante, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento informado. Podés retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento; ello no afecta el tratamiento anterior ni los mensajes necesarios para una reserva vigente.

Con quién se comparte

Los datos de la reserva se ponen a disposición del restaurante correspondiente y de las personas autorizadas para operarlo.

También pueden intervenir proveedores de infraestructura, base de datos, correo, mensajería, seguridad, soporte, analítica o publicidad, sólo en la medida necesaria para la función configurada. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, contratos y medidas de seguridad aplicables. No compartimos los datos de una reserva con otros restaurantes ajenos a esa relación, salvo obligación legal o autorización válida.

Servicios y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina. Cuando eso ocurre, procuramos utilizar proveedores reconocidos y mecanismos contractuales, organizativos y de seguridad adecuados para proteger los datos según la normativa aplicable.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar reservas, mantener el historial operativo, medir resultados, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Los registros de baja o supresión pueden conservarse de manera limitada para evitar nuevos envíos comerciales y demostrar que la preferencia fue respetada. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan conforme a los procesos aplicables.

Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a evitar acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada, incluidos accesos restringidos, trazabilidad y protección de los canales. Ningún sistema es absolutamente infalible; por eso también revisamos incidentes y medidas de recuperación.

Cookies, medición y atribución

Las páginas pueden usar almacenamiento local, cookies, píxeles o identificadores equivalentes para mantener la sesión, recordar información, proteger el servicio y entender qué canal originó una visita o reserva. La medición publicitaria sólo se habilita según la configuración del restaurante y las elecciones disponibles. Podés limitar tecnologías no esenciales desde tu navegador o los controles que se presenten.

Medición de consultas comerciales

En la portada comercial usamos la etiqueta de Google Ads para medir el origen de las visitas y los clics de contacto por WhatsApp o correo sobre el sistema Mis Reservas. Un clic indica intención de contacto; no acredita que se haya enviado un mensaje, completado un formulario o contratado el servicio.

Google puede recibir datos técnicos de navegación e identificadores publicitarios y utilizar cookies para esta medición. Nuestra integración envía el canal de contacto y una URL de portada sin parámetros; no incluye el texto del mensaje, el correo del visitante, datos de reservas ni campos de formularios. La etiqueta comercial no se carga en la administración ni en las páginas de reserva de los restaurantes. Esta integración respeta las señales de privacidad Global Privacy Control y Do Not Track, y no registra contactos cuando encuentra una elección explícita de consentimiento publicitario denegado.

Podés consultar cómo usa Google los datos de sitios que utilizan sus servicios y limitar las tecnologías publicitarias desde tu navegador.

Tus derechos

Podés solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, actualizarlos, rectificarlos o pedir su supresión cuando corresponda. Para hacerlo, escribí a info@mis-reservas.com indicando el restaurante y un dato que permita localizar la reserva. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Comunicaciones comerciales y baja

Cada comunicación comercial debe ofrecer un mecanismo claro de baja. La baja se aplica a promociones futuras del remitente correspondiente y no cancela reservas, confirmaciones ni avisos operativos indispensables. También podés solicitarla respondiendo por el canal informado en el mensaje.

Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos. Publicaremos la versión y su fecha de vigencia en esta página. Para consultas sobre privacidad escribí a info@mis-reservas.com.